Firmy farmaceutyczne działają w wysoce regulowanym środowisku. Kluczowe są dla nich:

• wydajna i niezawodna infrastruktura wspierająca działalność operacyjną i badawczą,
• zgodność z globalnymi procedurami bezpieczeństwa danych i regulacjami branżowymi, takimi jak GDP (Good Distribution Practice) i GMP (Good Manufacturing Practice),
• szybkie wdrażanie nowego sprzętu i jego integracja z systemami MDM,
• ograniczanie przestojów dzięki niezawodnemu wsparciu serwisowemu,
• optymalizacja kosztów inwestycji w technologie dzięki elastycznym formom finansowania.

Zakres usług

• Dostawy sprzętu Apple – MacBooki, iPady i iPhone’y wspierające pracę badawczą, zarządzanie procesami i komunikację między zespołami. Rozproszone dostawy do lokalizacji klientów na całym świecie, terminowe i zgodne z procedurami.
• Apple Business Manager i MDM – pełna integracja sprzętu z Apple Business Manager umożliwia centralne zarządzanie urządzeniami. Urządzenia są konfigurowane w systemach MDM zgodnie z politykami bezpieczeństwa i procedurami operacyjnymi klienta.
• Serwis – autoryzowany serwis urządzeń Apple, w tym szybkie naprawy w ramach programu AppleCare, oraz dedykowane wsparcie techniczne.
• Finansowanie – leasing sprzętu Apple, który ułatwia elastyczne zarządzanie budżetem IT i planowanie inwestycji w technologie.
• Zgodność z wymogami branżowymi – rozwiązania spełniające wymagania regulacyjne, w tym GDP i GMP, oraz standardy bezpieczeństwa danych i korporacyjne standardy globalnych firm farmaceutycznych.

Rezultaty

• nowoczesne i niezawodne rozwiązania wspierające działalność badawczą, operacyjną i logistyczną,

• efektywniejsze zarządzanie urządzeniami dzięki integracji z Apple Business Manager i systemami MDM,

• mniej przestojów dzięki szybkiej obsłudze serwisowej i ochronie sprzętu w ramach AppleCare,

• większa kontrola nad kosztami IT dzięki leasingowi i elastycznemu finansowaniu,

• spełnienie wymagań regulacyjnych, co umożliwia bezpieczne i zgodne z przepisami prowadzenie działalności w różnych lokalizacjach.

Audyt i analiza potrzeb

Współpraca rozpoczęła się od audytu infrastruktury IT, procesów biznesowych i potrzeb pracowników. Audyt wskazał obszary wymagające optymalizacji:

• Niespójny park urządzeń – różnorodny sprzęt utrudniał skalowalność i obsługę.
• Ograniczona mobilność zespołów terenowych – mało intuicyjny sprzęt i aplikacje ograniczały efektywność pracy w terenie.
• Niewystarczające wsparcie pracy zdalnej – szczególnie istotne w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.

Bieżące wsparcie

• Stałe doradztwo IT – dobór nowych narzędzi i rozwój infrastruktury IT w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby biznesowe.

• Wsparcie techniczne – dbałość o sprawne działanie urządzeń i systemów oraz ograniczanie przestojów.