AppleCare Help Desk

Specjalistyczne wsparcie dla zespołów IT

AppleCare Help Desk to roczny plan wsparcia technicznego przeznaczony dla firm i organizacji, które potrzebują bezpośredniego dostępu do doświadczonych specjalistów Apple. Usługa wspiera wewnętrzne zespoły IT w diagnozowaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem oraz w rozwiązywaniu kwestii związanych ze środowiskiem Apple.

Co obejmuje AppleCare Help Desk?

Plan zapewnia nieograniczoną liczbę zgłoszeń przez okres jednego roku oraz priorytetowy telefoniczny dostęp do zespołu wsparcia technicznego Apple przez 12 godzin dziennie, 7 dni w tygodniu. W ramach jednej umowy organizacja może wskazać dwie osoby odpowiedzialne za kwestie techniczne, które będą kontaktować się ze wsparciem Apple.

Wsparcie może obejmować m.in.:

 

  • diagnostykę sprzętu i oprogramowania Apple,

  • izolowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących środowiska Apple,

  • pomoc dotyczącą Apple Business Manager i Apple School Manager,

  • wsparcie dla systemów iOS, iPadOS, macOS, tvOS i watchOS,

  • pomoc dotyczącą wybranych aplikacji Apple, m.in. Final Cut Pro, Logic Pro, Apple Configurator czy Apple Remote Desktop.

 

Jeden plan niezależnie od liczby urządzeń

Koszt AppleCare Help Desk nie rośnie wraz z dodawaniem kolejnych urządzeń Apple lub komputerów Mac. Plan jest więc rozwiązaniem skierowanym przede wszystkim do zespołów IT, które potrzebują stałego dostępu do ekspertów Apple, a nie ochrony przypisanej do konkretnego urządzenia.

Dla kogo jest AppleCare Help Desk?

AppleCare Help Desk sprawdzi się w organizacjach, które posiadają własny zespół IT i potrzebują dodatkowego zaplecza eksperckiego przy obsłudze urządzeń Apple. Może wspierać administratorów zarówno przy codziennych problemach użytkowników, jak i przy bardziej wymagającej diagnostyce sprzętu i oprogramowania.

Wsparcie Apple dla Twojego działu IT

AppleCare Help Desk może stanowić rozszerzenie wewnętrznego help desku firmy, zapewniając dostęp do specjalistycznej wiedzy Apple bez limitu liczby zgłoszeń w okresie obowiązywania planu.

Jupiter Integration

Twój partner w biznesie technologicznym!

  • ul. Żegańska 2a, 04-713 Warszawa

  • 511 828 849

  • kontakt@jupiter-integration.pl

  • Godziny otwarcia: 8:00-17:00