AppleCare for Enterprise

Współczesne firmy opierają swoją działalność na zaawansowanych technologiach, a niezawodność urządzeń oraz ich szybkie wsparcie serwisowe są kluczowe dla utrzymania płynności operacyjnej. AppleCare for Enterprise to specjalistyczne rozwiązanie oferowane przez Apple, które łączy w sobie kompleksową obsługę serwisową, wsparcie techniczne na najwyższym poziomie oraz elastyczność, jakiej potrzebują przedsiębiorstwa każdej wielkości.

Jako autoryzowany reseller produktów Apple, Jupiter Integration wspiera firmy w implementacji i zarządzaniu AppleCare for Enterprise, zapewniając pełną obsługę na każdym etapie współpracy.

Co to jest AppleCare for Enterprise?

AppleCare for Enterprise to dedykowany program wsparcia technicznego i serwisowego dla organizacji, który zapewnia:

• Szybką naprawę lub wymianę urządzeń.
• Wsparcie ekspertów Apple dostępne 24/7.
• Rozwiązania serwisowe skalowalne dla dużych flot urządzeń.
• Dedykowanego opiekuna technicznego, który zna specyfikę Twojej firmy.

Rozwiązanie to zostało zaprojektowane z myślą o przedsiębiorstwach, które opierają swoją działalność na produktach Apple, takich jak iPhone, iPad, Mac czy urządzenia ekosystemu, takie jak Apple Watch czy AirPods.

Główne korzyści AppleCare for Enterprise

1. Priorytetowe wsparcie techniczne 24/7

Twoja firma zyskuje dostęp do specjalistów Apple przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Bez względu na to, czy problem dotyczy pojedynczego urządzenia, czy całej floty, możesz liczyć na:

• Szybką diagnozę problemu.
• Pomoc w konfiguracji urządzeń.
• Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem i integracją z systemami firmowymi.

2. Dedykowany opiekun techniczny (Technical Account Manager)

Każda firma korzystająca z AppleCare for Enterprise otrzymuje wsparcie dedykowanego opiekuna technicznego (TAM). Jego zadania obejmują:

• Regularne przeglądy technologiczne i rekomendacje dotyczące optymalizacji systemów IT.
• Wsparcie w zarządzaniu flotą urządzeń.
• Koordynację serwisową i pomoc w rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych.

3. Szybka wymiana lub naprawa urządzeń

AppleCare for Enterprise gwarantuje elastyczne i szybkie rozwiązania serwisowe:

• Możliwość naprawy urządzeń w lokalnym serwisie Apple lub w Twojej firmie.
• Opcja wymiany urządzeń na nowe w przypadku awarii, aby zapewnić ciągłość pracy.
• Krótkie czasy realizacji – często tego samego dnia.

4. Pokrycie uszkodzeń przypadkowych

Program obejmuje także naprawę lub wymianę urządzeń uszkodzonych w wyniku wypadków (np. upuszczenie, zalanie). Dzięki temu Twoja firma może uniknąć nieoczekiwanych kosztów i przestojów.

5. Elastyczność i skalowalność

AppleCare for Enterprise dostosowuje swoje rozwiązania do potrzeb Twojej firmy, bez względu na to, czy zarządzasz 50, 500 czy 5 000 urządzeń. Program zapewnia:

• Dopasowane plany wsparcia dla małych i dużych flot urządzeń.
• Możliwość dodawania nowych urządzeń do programu w trakcie jego trwania.

Zakres wsparcia AppleCare for Enterprise

Urządzenia objęte programem

• iPhone – wsparcie zarówno dla indywidualnych użytkowników, jak i zespołów.
• iPad – pełne wsparcie techniczne dla urządzeń używanych w firmach i instytucjach edukacyjnych.
• Mac – rozwiązania dedykowane dla komputerów używanych w biurach, studiach kreatywnych czy centrach danych.
• Apple Watch – pomoc w integracji z aplikacjami i zarządzaniu urządzeniami w firmie.
• Akcesoria Apple – wsparcie dla AirPods, klawiatur, myszy i innych akcesoriów Apple.

Integracja z MDM

AppleCare for Enterprise współpracuje z rozwiązaniami MDM (np. Jamf), zapewniając:

• Pomoc w konfiguracji urządzeń za pomocą Apple Business Managera.
• Rozwiązywanie problemów z integracją oprogramowania.
• Optymalizację zarządzania flotą urządzeń.

Wsparcie oprogramowania

Program obejmuje pomoc techniczną dla systemów operacyjnych Apple, takich jak macOS, iOS i iPadOS, a także aplikacji firmowych i integracji z innymi systemami IT.

Jak działa AppleCare for Enterprise?

1. Rejestracja urządzeń w programie

Po przystąpieniu do programu wszystkie urządzenia Apple w Twojej firmie zostaną zarejestrowane w systemie AppleCare for Enterprise.

2. Szybkie zgłaszanie problemów

W przypadku problemu wystarczy skontaktować się z dedykowanym opiekunem technicznym lub działem wsparcia Apple, aby natychmiast rozpocząć proces naprawy lub wymiany urządzenia.

3. Regularne przeglądy technologiczne

Opiekun techniczny przeprowadza okresowe spotkania, podczas których analizuje stan urządzeń i doradza w zakresie ich optymalnego wykorzystania.

4. Automatyczna aktualizacja programu

W miarę rozwoju firmy możesz dodawać nowe urządzenia do programu, a AppleCare automatycznie dostosuje swoje usługi do Twoich potrzeb.

Cennik AppleCare for Enterprise

Koszt AppleCare for Enterprise jest uzależniony od:

• Liczby i rodzaju urządzeń w Twojej firmie.
• Wybranego poziomu wsparcia (np. podstawowy lub zaawansowany pakiet serwisowy).
• Czasu trwania programu (1 rok, 2 lata lub więcej).

W celu uzyskania szczegółowej wyceny, skontaktuj się z naszym zespołem – przygotujemy ofertę dostosowaną do specyfiki Twojej organizacji.

Dlaczego warto wybrać AppleCare for Enterprise?

• Niezawodność – Twoja firma może zawsze liczyć na szybką pomoc techniczną i serwisową.
• Oszczędność czasu i pieniędzy – naprawy i wymiany są realizowane bez opóźnień, co minimalizuje przestoje w pracy.
• Elastyczność – program dopasowuje się do zmieniających się potrzeb Twojej firmy.
• Spokój i bezpieczeństwo – pełne pokrycie uszkodzeń i dedykowane wsparcie zapewniają bezproblemowe korzystanie z urządzeń Apple.

Chcesz dowiedzieć się więcej o AppleCare for Enterprise? Skontaktuj się z naszym zespołem w Jupiter Integration

Zadbaj o niezawodność swoich urządzeń Apple i wprowadź firmę na nowy poziom efektywności dzięki AppleCare for Enterprise!

AppleCare OS Support – Kompleksowe Wsparcie dla Środowisk IT opartych na macOS i iOS

AppleCare OS Support to zaawansowane wsparcie techniczne dedykowane firmom i instytucjom, które opierają swoje środowisko IT na urządzeniach Apple i systemach operacyjnych macOS, iOS, iPadOS oraz tvOS. Usługa ta zapewnia dostęp do ekspertów Apple, którzy oferują pomoc w zakresie integracji, zarządzania, diagnostyki i optymalizacji środowiska IT, gwarantując ciągłość działania oraz wsparcie na najwyższym poziomie.

Dla kogo jest AppleCare OS Support?

Rozwiązanie to jest idealne dla firm i organizacji, które:

• Zarządzają dużą flotą urządzeń Apple.
• Integrują systemy Apple z istniejącą infrastrukturą IT.
• Poszukują specjalistycznego wsparcia w zakresie rozwiązywania problemów, które mogą wpływać na wydajność lub bezpieczeństwo ich systemów.
• Chcą zapewnić płynne i bezproblemowe działanie systemów Apple w swojej organizacji.

Co oferuje AppleCare OS Support?

1. Wsparcie na poziomie eksperckim:

• Dostęp do certyfikowanych inżynierów Apple, którzy rozumieją specyfikę środowiska IT opartego na systemach Apple.
• Pomoc w zakresie integracji urządzeń i systemów Apple z infrastrukturą opartą na innych platformach, takich jak Windows czy Linux.

2. Diagnostyka i rozwiązywanie problemów:

• Rozwiązywanie złożonych problemów technicznych związanych z systemami operacyjnymi Apple, aplikacjami, aktualizacjami czy kompatybilnością.
• Wsparcie w przypadku problemów z sieciami, zabezpieczeniami, serwerami czy usługami Apple, takimi jak MDM (Mobile Device Management).

3. Szybki dostęp do pomocy:

• Usługa dostępna 24/7, co gwarantuje natychmiastową reakcję na zgłoszenia techniczne.
• Dedykowana linia wsparcia dla priorytetowych klientów biznesowych.

4. Wsparcie w zarządzaniu flotą urządzeń:

• Pomoc w konfiguracji urządzeń, wdrażaniu polityk bezpieczeństwa oraz automatyzacji procesów przy użyciu Apple Business Manager i MDM.
• Optymalizacja zarządzania urządzeniami w dużych środowiskach z wieloma użytkownikami.

5. Regularne aktualizacje i rekomendacje:

• Dostęp do najnowszych informacji o aktualizacjach systemów operacyjnych, aplikacji i narzędzi Apple.
• Rekomendacje dotyczące najlepszych praktyk i optymalizacji infrastruktury IT.

Rodzaje wsparcia w ramach AppleCare OS Support

AppleCare OS Support jest dostępny w trzech wersjach, dopasowanych do różnych potrzeb biznesowych:

1. AppleCare OS Support Alliance:

• Przeznaczony dla firm wymagających wsparcia na poziomie korporacyjnym, z wieloma lokalizacjami i złożonym środowiskiem IT.
• Dedykowany specjalista i priorytetowa obsługa zgłoszeń.

2. AppleCare OS Support Preferred:

• Odpowiedni dla średnich i dużych firm z rozproszoną infrastrukturą IT.
• Rozszerzone wsparcie techniczne w zakresie integracji i zarządzania urządzeniami Apple.

3. AppleCare OS Support Select:

• Dla mniejszych firm i organizacji, które potrzebują specjalistycznego wsparcia w zakresie zarządzania urządzeniami Apple i systemami operacyjnymi.

Korzyści z AppleCare OS Support

• Oszczędność czasu: Szybkie rozwiązywanie problemów minimalizuje przestoje i utratę produktywności.
• Optymalizacja działania IT: Wsparcie w zarządzaniu i konfiguracji zapewnia maksymalną wydajność infrastruktury IT.
• Zgodność i bezpieczeństwo: Eksperci Apple pomagają w implementacji rozwiązań zgodnych z najnowszymi standardami i wymogami bezpieczeństwa.
• Bezproblemowa integracja: Płynne połączenie urządzeń Apple z istniejącymi systemami IT.

Dlaczego warto wybrać AppleCare OS Support?

• Gwarancja najwyższej jakości wsparcia dzięki dostępowi do inżynierów Apple.
• Dedykowane rozwiązanie dla firm, które opierają swoje środowisko IT na urządzeniach Apple.
• Kompleksowe podejście – od wsparcia technicznego po doradztwo i optymalizację.

Z AppleCare OS Support Twoja firma zyskuje niezawodne wsparcie technologiczne, które pozwala skupić się na kluczowych celach biznesowych. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej i dostosować usługę do swoich potrzeb!

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy wesprzeć rozwój Twojej firmy dzięki dedykowanym rozwiązaniom technologicznym.